¿Qué es el soporte técnico del sitio?

¿Tienes una página web? Es genial. Si tiene un sitio web, definitivamente necesita soporte técnico para el sitio. Cómo implementarlo en este artículo.

Del autor

Crear un sitio web para fines personales o comerciales no es ni la mitad de la batalla. El sitio debe cumplir con sus tareas, lo que significa que requiere promoción. El sitio debe funcionar constantemente, lo que significa que se necesita soporte técnico para el sitio

El sitio es un sistema técnico

Todo el mundo habla del sitio como una unidad de información del espacio de Internet. Ciertamente lo es. Sin embargo, el sitio no es un objeto irreal, sino un conjunto muy real de carpetas y archivos creados por el hombre.

Todo esto significa que el sitio es un sistema técnico y requiere soporte técnico constante del sitio.

El sitio es como un coche. Si descuida su mantenimiento, después de un tiempo definitivamente no lo llevará a ninguna parte. Además, la novedad del sitio no cancela su mantenimiento, sino por el contrario, el nuevo sitio requiere mayor atención.

техническая поддержка сайта

Quién debe brindar soporte técnico para el sitio

En Internet, todo se hace de tres formas básicas:

  • Hágalo usted mismo: habilidades, conocimientos, tiempo para el aprendizaje son necesarios. Sin embargo, es gratis.
  • Colectivamente: la red tiene todas las posibilidades de gestión colectiva y soporte de cualquier proyecto. Hay muchas herramientas disponibles desde foros hasta administración colectiva.
  • Por expertos contratados: no se requiere tiempo de capacitación , rápida implementación, alta probabilidad excelente resultado.

    Puede solicitar

  • el mantenimiento del sitio a una empresa que a menudo se hace llamar estudio web. O encargar a autónomos, en cualquier tienda de servicios autónomos.
  • Lo incluido en el soporte técnico del sitio

    Como ejemplo de los servicios de soporte técnico del sitio web, se utilizarán materiales del sitio del estudio web "Golden Studio". Se pagan los servicios de los estudios para el soporte técnico de los sitios web. Suele dividirse en zonas tarifarias con un conjunto diferente de trabajos realizados.

    Todas las opciones de soporte incluyen:

      • Copias de seguridad periódicas del sitio (la columna vertebral de la seguridad de cualquier recurso web);

    Monitoreo del tiempo de actividad del sitio (ping cada media hora);

  • Análisis de virus y tratamiento;
  • Restauración del sitio después de fallas;
  • Seguimiento de la relevancia del dominio del sitio.

Los servicios de soporte adicionales se cobran y dependen de la complejidad del sitio y del trabajo necesario. Por ejemplo:

  • Agregando nuevos artículos;
  • Edición de artículos y contenidos ya publicados;
  • Mantenimiento de estadísticas de visitas;

    Elementos de promoción;

  • Cambio de estructura;
  • Mantenimiento de listas de precios;
  • Supresión de la veda y sanciones;

  • Realización de campañas publicitarias;
  • Etc.

    La tarificación de los servicios permite al cliente elegir el conjunto óptimo para su recurso. Además, los servicios de mantenimiento individual trabajan para promoverlo, en particular, llenándolo de nuevos materiales.

    Soporte técnico para el sitio por sí solo

    ¿Es posible proporcionar soporte técnico para el sitio por su cuenta? Sin duda posible. Sin embargo, hay un problema. No, esto no es una necesidad de conocimiento. Esto es fácil de arreglar. El principal problema es la falta de tiempo. Echemos un vistazo al conjunto diario de acciones del administrador de un sitio no comercial y calculemos el tiempo empleado.

  • Diariamente, el administrador debe:
  • Ir al sitio desde el lado del usuario y de su parte;

  • Revisar y responder comentarios;
  • Escribir y publicar noticias;
  • Ir al hosting panel. Ahí, mira los logs de visitas y logs de errores, revisa las cartas del hosting. Compruebe y descargue una copia de seguridad si los servidores de alojamiento y de copia de seguridad no están separados;
  • Inicie sesión en el alojamiento de correo y trabajo con cartas.

    Vaya a las herramientas para webmasters de Yandex y Google y trabajar con estadísticas;

  • Ver estadísticas sobre métricas incrustadas.
  • Y todo esto son solo visitas y visionados, sin trabajo técnico serio.

    Como puede ver, se necesita soporte técnico del sitio web. Cómo lo implementará depende de usted.

    ©www.wordpress-abc.ru

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